2024年同城生活小程序客服 篇1
如今店面的成本越来越高，人工，营销等成本逐年攀升，给商家带来不少压力，再遇上门店经营困难，效果不佳的话，商家想要挣钱，就得想办法扩增渠道增加客流。面对互联网转型，我们如何解决？
5大核心系统（商品管理、交易体系、会员体系、营销体系、经营数据）+多种营销组合，助力门店转型，门店小程序有何优势？
• 用户体验：具有无需下载、适合低频、非刚需场景的特点，「门店小程序」即用即得、实现完整的交易流程；
• 在线购买：快速搭建门店在线商城，实现线上购买；还可实现在线下门店扫码，线上下单购买；
• 会员沉淀：优势之一在于它能提供自动化的会员管理，通过线上沉淀会员交易，对会员消费特征分析，从而精准营销，培养高回头率的会员；
• 裂变营销：裂变的成功离不开给力的营销支撑，还可结合拼团、砍价社交等插件进行裂变，快速传播引流；
• 新零售：在新零售时代，流量和用户对于线上线线下门店至关重要，对于用户及商家而言，线下支付是一个非常好的入口。
很多商家的小程序运营效果没有达到理想预期，最重要的原因是缺少坚持，「门店小程序」适合与生鲜果蔬、商超便利、鞋靴服饰、数码家电等行业。
运营场景搭建
如何让精准用户知道我们的小程序？
把控精准营销是每一位运营营销人员的都在关注的，运营之前我们需要对自身业务适应用户进行用户画像描述；
• 门店类：小程序二维码以创意设计的方式将用户眼球吸引过来；门店活动，各类形式不等；消费者进店后积极引导使用，让顾客知道本店支付用小程序在线购买商品；
• 社群：门店小程序运营方案通过微信群、好友精准转发，最好分享小程序页面，不要直接分享小程序。而触发用户分享的现在最多的形式就是新用户领红包，帮助好友抢红包之类的；对于用户生活必须类的还可以以优惠方式将用户圈进自己的微信群，群内互动，引导线上购买，提升店铺交易额；
• 公众号：通过公众号软文推广，图文并茂对小程序进行宣传，还可以将公众号关联小程序；
太多的商家搭建了自己的小程序，在上线初期充满热情地进行传播，分享到朋友圈和一些微信群，甚至是做一些广告推广，收获一批用户，但是过一段时间后热情减淡，发现小程序的用户增长和销量都暗淡下来。
如何解决呢？
如果你有一个线下门店和一个小程序，如何让两者发生奇妙关系呢？
一、微信附近小程序
微信中“附近的小程序”今年进行了多次的改版，发展微信小程序进入线下生活服务领域将成为19年的重点。
线下商家可以实现线上和线下的对接，辐射5公里内目标用户，进行品牌推广和宣传，给本地化生活服务商家带来巨大的商机和流量。
二、拼团-社交分享购物
拼团可以分为三种模式：普通团、佣金团、自选团、社区团。
• 普通团：消费者开团，然后邀请让好友参团，达到一定的人数要求后，就算是拼团成功；
• 佣金团：团长开团可享优惠或返佣，刺激用户开团分享；
• 自选团：消费者可以选择合适自己的团人数进行开团；
• 社区团：适合围绕社区打造团购平台；
如何提升成团率？
• 利用社群，可以让拼团成功的客户在群内、朋友圈晒单增加活动信任度，提升活动曝光力度。
• 利用后台工具功能，根据商家活动要求和期望，对于未成团的客户可操作一键成团功能。
三、砍价-指数级裂变传播
商家可以针对拼团、砍价活动的交易订单可设置为到店自提领取。
活动商品可以设置为单品，用户到店核销后，还可通过线下其他活动刺激用户购买其他产品，巧用到店自提，为门店引流获客。
砍价活动特点：
• 快速裂变、指数级传播；
• 好友分享帮砍，分享中获取精准目标客户；
• 收集客户信息，进行二次转化。
活动方式：
• 日常砍价，适量降低商品的零售价格，通过砍价活动达成用户的成就感和满足感，使用户买单的欲望大涨，达到薄利多销的目的；
• 引流获客，用户可能因为价格问题犹豫购买，砍价玩法可以利用用户打折、降价的心理，对大单件商品、成交难推广难的商品进行砍价活动营销，增加推广宣传和销量。
案例介绍分析
一、普通餐饮商家怎样利用小程序打造自己的外卖订餐平台？
秘诀一：主动出击，自建平台
• 面对各大外卖平台的垄断，抽点越来越高，还有强制性的营销造成了很多商家几乎赚不到钱，不想赔本赚吆喝，越来越多的商机开始寻找自己的外卖渠道，利用小程序，搭建自己的订餐平台。
秘诀二：积极引导，耐心引流
• 商家可以利用自身实体店的资源，对到店面消费的顾客进行积极的引导，让顾客在小程序上直接订餐；对一些不熟悉小程序的顾客，耐心的去讲解，逐渐把顾客导入到小程序中来。
秘诀三：增加福利，建立社群
• 在引导顾客使用小程序的同时，还可以通过增加福利的营销活动吸引顾客进社群，培养自己的忠实铁粉。如：送饮料、发红包等各种简单上手的营销或欧东。
秘诀四：线上线下，活动不断
• 新零售时代，注重的是线下与线上的结合。
打造一款属于自己的小程序，没有平台的抽成，没有限制，商家可以把省出来的钱拿出来的一部分，回馈给真正属于自己的顾客群体。如：每天推出一些特价菜，每周搞点小活动，结合线上线下，这样可以极大的推行销量，获得更多盈利。
小程序未来的舞台是无限大的，将来也是企业的媒体矩阵中不可缺少的一个平台，甚至是最重要的一个平台。
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2024年同城生活小程序客服 篇2
市场上的第三方小程序制作平台有很多，关键要找一款适合的、靠谱的很重要，我们可以从功能、价格、技术、售后等多个方面去考虑。
对比市场上的同业产品，体验之后，得有店，可以说是一款宝藏系统了。
首先是系统完全免费使用，是从2021年开始200多项功能全部免费，并且功能也很完善，有将近200套店铺主题模板，设计风格很多样化。营销工具也比较丰富，比如拼团、秒杀、分销、优惠券、会员卡、直播、预售等等都有。在功能细节上优化的也挺好，交易支付、客户管理、物流快递、电子面单呼叫等，各种业务场景都能够满足。
毕竟得有店已经运营四年时间了，并且在互联网SaaS领域有十多年的研发技术和运营经验，也是一款成熟稳定的系统了，整体是很靠谱的。
可以自己去体验下，毕竟是免费的，没有任何成本损失。